Desire HD 送修經驗談

前些日子因我的Desire HD 音量與電源鍵下陷,所以封印回原廠系統送修啦!其實送修也是需要一些技巧的,送修的地點有經銷商的維修站與HTC原廠客服維修,建議聯絡HTC客服送修,之前購入Desire時還有2年保固,自從Desire HD後的手機保固均改為1年,當時曾考慮三星的i9000,無奈對韓國產品有些情節作祟,經深思熟慮後還是選擇HTC的手機,雖然硬體遜色於三星,但經過此次的送修經驗,證明選擇HTC沒讓我失望,至少我是這麼認定。

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我的Desire HD於去年11月中購入就有些組裝上的瑕疵,雖然勉強接受,但總覺得心裡有些鬱卒,一台2萬元的手機竟然是如同玩具般的品質,越想越嘔,早知道就買三星的i9000,幸好HTC Sesne的超手感介面彌補了一些些的缺憾,日子一天天的過,電源鍵下陷嚴重,音量鍵也好不到哪裡去,於是勾起的送修念頭。

 

8月30日~~

 

拿起客服電話0800-088-858直接撥過去,直接表明按鍵下陷問題並請他們來收件維修,老實說HTC客服小姐蠻客氣的,雖然明知每家維修都有固定的SOP流程,也一一的依需求答覆,但有一項說明可能有些許的工本費,此話讓我有些刺耳,我一再的描述產品是正常使用且仍在保固時間內,客服小姐仍很客氣的說:「按鍵是不屬於保固的範圍內」,此話一出簡直晴天霹靂讓我有點抓狂,一再地述說產品一開始就有組裝上的不良,免強使用已經是相當有海量了,生產組裝不良的瑕疵品哪還分什麼按鍵與主體,我的語調越說越大聲,HTC客服小姐始終如一的客客氣氣的說:僅是事先的聲明,並不代表一定會收費,即使要收費也會在修理時告知收費的內容,屆時可以選擇修或不修。

經短暫的考慮後還是決定送修,並言明希望送修後的系統仍維持原系統版本,HTC客服小姐說新版應該會比較好,但我仍堅持要我購買時的版本,於是客服小姐要求我查看手機的版本,因為我已經封印回原廠系統所以是Android 2.2,客服小姐再次確定是2.2還是2.2.1,我說是Android 2.2,由此可知HTC客服小姐還是有基本的認知,2.2與2.2.1是大大的不同,對我來說能root與S-OFF的2.2才是我所需要的。

 

確定了系統版本後,接下來就是敲定8/31日收件的時間,HTC客服小姐並說明請自行備份相關資料且還原原廠設定,我當然照做了。還特別叮嚀保護貼可能會被撕掉以方便維修,除了主機之外,電池蓋、SIM卡蓋與電池均不需要,切記要將主機妥善的包裝並將IMEI後6碼寫在包裝上。

 

8月31日~~

 

果然如期快遞人員來收件,我有特別請快遞人員物黏貼到IMEI後6碼的區域,接下來就靜心的等待。

 

9月5日~~

 

▼中午突然收到了一個包裹,想說不大可能,扣掉周休2日與收件、送件的時間,HTC工程師僅一天的時間維修,心想也沒打電話通知報修費,該不會原封不動寄回吧!

 

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▼HTC原廠維修送回的包裝,感覺還蠻貼心的。

 

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▼打開之後HTC Desire HD靜靜地躺在那裏,螢幕有貼個保護膜。

 

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▼掀開後可以看到一張維修說明、試鏡布、客服名片與IMEI貼紙

 

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▼展開全部寄回的所有內件。

 

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▼仔細查看維修說明與手機本體,發覺外殼換新(賺到),螢幕應該沒有更換(還貼著原來的保護貼),主機板不曉得有沒有更換,不過撕下的IMEI貼紙與貼上的號碼一模一樣,主要的訴求按鍵下陷也恢復正常,終於有個正常沒有下陷的按鈕。

 

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▼維修說明有客戶故障描述的說明,大致與客服小姐欲維修的說明大致相同,比較納悶的是紅色框的故障說明竟然隻字不提按鈕問題,且有「非法軟體等人損」字眼,莫非封印回原廠系統有殘留不乾淨被抓包,不管反正也沒收取任何費用。比較重要的是要求回原來的Android 2.2版本(1.37.751.1),不然要降版很麻煩的,況且製作金卡的網頁時常掛網,直接要求刷回Android 2.2版本最實際,想要root或OTA升級輕鬆容易。

 

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▼開機進入查看軟體資訊,果然是Android 2.2版本,軟體編號是1.37.751.1,簡直是帥呆了!

 

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▼進入HBOOT內果然是原廠的「ACE PVT SHIP S-ON」。

 

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小結

 

既然是Android 2.2那就好辦了,不用再降版那麼麻煩,直接使用「Visionary+」來Root,果然輕鬆愉快完成夢寐以求的最高權限取得,又依照如下過程刷回Kent的ROM了,我的手機又是「一尾活龍」。

 


  1. Desire HD 永久性Root
  2. 打通Desire HD的任督二脈 S-OFF
  3. 刷ROM必備的clockworkmod recovery(上)刷ROM必備的clockworkmod recovery(下)
  4. 超優質的Sense 3.0 ROM – Desire HD v3.2(教學參考:Desire HD 刷 ROM 教學
  5. Desire HD 更換 radio 模組

itwalker

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8 個回應

  1. 泡麵 說:

    大大您好

    請問一下,最近我也是要送回原廠修理

    版本也刷回原廠台哥大版、S-ON、Unroot了、Radio也改回原廠的

    但是原先內建的台哥大客製軟體並沒有回覆

    請問這樣子送修會有差別嗎?

    如果要把軟體裝回去,請問該如何操作呢?

    感謝您><"

    • 泡麵 說:

      補充,是原廠1.37版ROM

      Radio也是原廠1.37版專用的Radio_12.28b.60.140e_26.03.02.26_M

      感謝您

    • 泡麵 說:

      再補充一下

      因為發現用Radio tool_V2.2做了S-ON跟修改CID之後

      依舊是CID改了,但是依舊是ENG S-OFF

      不管做了幾次的Radio S-ON都沒有用

      請問這該怎麼辦呢?

    • 泡麵 說:

      謝謝您熱心回應Q_Q

      我試試看布大的封印Desire HD並OTA升級能不能讓我S-ON成功

      另外請問一下大大,ENG S-OFF是不是要先變成SHIP S-OFF

      才能將radio s-off 改為 radio s-on?

      感謝您!!

      • itwalker 說:

        我的順序是先將radio s-off 改為 radio s-on,最後才將ENG S-OFF變成SHIP S-ON

        • 泡麵 說:

          感謝您> <….

          不知道當初PD98IMG.ZIP是不是抓錯了,抓到已經修改過的

          怎麼刷都是ENG S-OFF不是SHIP S-ON

          Google了載點,重新抓一次台哥大2.3.3的PD98IMG.ZIP之後

          刷進去就回到S-ON了!!

          謝謝你的熱心,可以放心送修了XDD

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