New HTC One 送修經驗談

前些日子我的New HTC One紫光問題一直困擾著我,所以封印回原廠系統送修啦!其實送修也是需要一些技巧的,送修的地點有經銷商的維修站與HTC原廠客服維修,建議聯絡HTC客服送修,明知目前Android 4.2.2暫時無法S-OFF,理性的思考後,對我而言,手機是拿來用的,不是純粹刷機用的,當然送修來解決紫光問題,經過此次的送修經驗,雖然沒有完全依我的要求處理,但至少HTC在速度與解決問題上沒讓我失望。

 

我的New HTC One於今年4月中購入就有些組裝上的小瑕疵,雖然勉強接受,但總覺得心裡有些疙瘩,畢竟是一台2萬元的手機,幸好HTC Sesne 5.0的超手感介面彌補了一些些的小遺憾,日子一天天的過,又發現了嚴重的紫光問題,於是勾起的送修念頭。

 

9月8日~~

拿起客服電話0800-088-858直接撥過去,直接表明紫光問題,老實說,HTC客服小姐蠻客氣的,雖然明知每家維修都有固定的SOP流程,但有一項卻要我先進入工程模式來確認溫度,我當然照做了,只不過若溫度高時豈不是無法送修了呢?建議在冷氣房內或停用一段時間後再撥至客服部。

 

經過了測試溫度與詢問拍照的狀況後,接下來是送修的相關程序,挨踢路人甲言明希望送修後的系統仍維持原系統版本,HTC客服小姐說新版應該會比較好,但我仍堅持要我購買時的版本,於是客服小姐要求我查看手機的版本,因為我已經封印回原廠系統,所以是Android 4.1.2,客服小姐再次確定要維持原系統版本需要7~9工作天,但我仍堅持時間不是問題,希望仍維持原系統版本,客服小姐又說會在說明上描述還原Android 4.1.2,若無法也會事先通知,於是暫時放下了不能S-OFF的惡夢。

 

9月9日~~

下午3點左右,HTC委託的全統快遞來收取New HTC One,內心期待無紫光的相機回來。

 

9月14日~~

 

中午突然收到了一個包裹,想說是手機回來了嗎?扣掉周休2日與收件、送件的時間,HTC工程師僅3天的時間維修,個人覺得可以接受。

 

HTC原廠維修送回的包裝,感覺還蠻貼心的。

 

雖然是送修回來的紙盒,但也相當講究,抽出外紙盒後還有內紙盒包裝。

 

掀開內盒後即看到New HTC One的本尊,整個機身還有保護膜。

 

所有文件與主機全部亮相,除了一張維修單外,也附上試鏡布、客服名片與一張螢幕保護貼,還算蠻貼心的。

 

維修說明有客戶故障描述的說明,大致與客服小姐描述的說明相同,真的看到第3點的維持原版本Android 4.1.2、HTCS ense 5與軟體版本1.29.709.17,感覺有接受我的要求不然S-OFF可就要有得等了。在處理方式的紀錄上看到更換機台,跟網路上所說的一樣,不是維修鏡頭,而是直接更換良品。

 

既然更換手機,當要要檢查一下外觀狀況,發覺外殼全新沒有刮痕外,密合度也比我之前那台好多了,說實在的與全新沒兩樣(賺到)。

 

正面的螢幕也是有保護膜保護,感覺像新機一樣。

 

進入Bootloader畫面,發現不太妙,看到HBOOT 1.54版本就心碎了,下圖因為是官方解鎖後畫面,所以出現UNLOCKED,正常應該是出現LOCKED。

 

果然HBOOT 1.54搭配的是Android 4.2.2,怎麼不是描述要求的Android 4.1.2與HBOOT 1.44呢?不是說無法恢復原先本版會事先通知嗎?真的是傻眼了!看來S-OFF的日子有得等了。

 

放在桌面上直接開啟相機,果然是黑色的,與之前完全紫光雜訊迥然有別,在光線不足的地方測試拍照,也沒有紫光現象,確實解決了紫光問題。

 

小結

雖然是Android 4.2.2暫時無法S-OFF,但S-ON還是可以玩狂少的ROM哦!所以接下來就是官解囉!只要官解後,我的手機還是「一尾活龍」啦!所以想要要刷機的朋友一樣可以依照HTC手機官方解鎖全攻略教學文章Unlock Bootloader,接著刷ROM的方式可參考優質的New HTC One ROM – A4tw Phantom LR 1.7文章,由於官解後仍是S-ON,建議刷ROM前先將ROM內的boot.img提出,在執行完3W4F後先「fastboot flash boot boot.img」,最後才刷入第三方的ROM。

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itwalker

網路改變了眾人的生活模式(包括我),雖然離開電腦一陣子,對電腦的熱愛從未間斷過,或許技術與功力已遠遠不及時下年輕人,但試著去畫一個圓,圓不圓沒關係,盡力就好,如果覺得文章不錯的話,請大家按個「讚」或「+1」,感謝您的支持與鼓勵!

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13 Responses

  1. Sam wang 說道:

    我今天第二次將htc new one保固送修,
    原因和前次一樣,都是紫光問題…
    第一次送修是購入使用三個月,
    送出一週後就收到更換的新機~
    當時很開心!

    沒想到用了兩個月,老問題又來了…
    聽說這次保固維修期可能會比較短,
    朋友前兩天送修,隔天就收到新機,
    一樣也是紫光二次送保固。

    我知道這次的保固,相機感光模組有強化,
    是用成本高,品質好的元件替代,
    但還是怕怕的….
    我比較不能接受送保前備份資料的麻煩,
    送一次、又得來一次,
    而且,我還得生一隻替代機…..

    所以,我又購入iphone 5s,
    說實話,這兩隻各有所長,
    但我還是比較習慣用new one,
    但似乎iphone的品質我的使用經驗上,
    相對穩定許多,所以才決定花大錢買iphone。
    只是對於我的new one的未來,
    我很難想像,希望不會送第三次~

    現在很掙扎new one保固換機回來後,
    我要賣還是要留….畢竟也花錢入手iphone了…
    唉,真是困擾…..

  2. 說道:

    請問小弟的htc one 目前是 s-on
    但是有官解 可是s-off失敗
    有半root
    但root要更新後救喪失root了
    目前想送修(一樣紫光問題)
    可以直接送修嗎?
    如果不行 需要把手機 做什麼處理 才可以送修呢??

  3. 說道:

    補充一下 我的版本是5.5
    HTCsense5.5

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